外卖员法律宝典④ | 这些情况不用赔！教你反击差评恶意投诉

风里来雨里去

最怕的不是大太阳晒脱皮

而是明明拼了命把餐送到

却因为一些说不清的纠纷

被扣钱、被差评

遇到餐品损坏咋自证清白？

被恶意差评该怎么留证据？

别担心

本期法律宝典

教你实打实的应对法子

保证看完心里有底

遇事不慌！

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1.这些情况不用赔！

因客户写错地址导致超时

保存好平台导航记录

证明是顾客填写错误导致的超时

天灾惹的祸

比如台风天餐箱进水

暴雨导致交通事故

记得保留天气预警和现场照片哦

2.赔偿金额这样算

最高赔付=实际餐费+平台扣款罚金

（不需要承担额外赔偿）

1.取证技巧

截图带时间的差评内容

录音客户承认“故意给差评对话”

2.维权途径

向平台申诉恢复接单权

起诉名誉权

（通常索赔金额不超过500元，可要求公开道歉）

若遇餐品争议或恶意差评

别急着自责

法律是你最硬气的底气

保存证据、依法维权

每一步都能让委屈

变成明明白白的公道

我们期盼

平台的责任能扛起算法的温度

城市的街道能多些避风的驿站

而你——

每次跨上电动车时

都能带着笑容出发

平安抵达的不仅是订单

还有生活该有的体面与尊严