荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员鄢建荣、宁汉生、彭焕）近日，应城市烟草专卖局扎实推进烟草专卖零售许可证后续监管工作，以实际行动诠释“服务为民，温情常在”的深刻内涵。
7月22日，在客户走访中，工作人员发现张爷爷的店铺里营业执照不见踪影。经过耐心询问，得知老人的营业执照不慎遗失，看到群内营业执照和许可证信息比对通知后更是焦急不已。考虑到老人年事已高，独自办理相关手续不仅繁琐且存在诸多不便，工作人员立即伸出援手，主动帮助老人补办营业执照。
工作人员多次往返于市场监督管理所与老人店铺之间，仔细收集所需材料，耐心解答各个环节的疑问，为老人准备防暑降温用品，新的营业执照终于顺利办妥。当证件交到老人手中时，老人激动得连声道谢，他说：“这么炎热的大夏天，有你们帮我解决大难题，这样的服务，真是暖到了心坎里！”
应城市烟草专卖局有关负责人表示，将不断优化服务流程，提升服务质量，让烟草服务的温度传递到每一个角落。
