荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杨娅玲）近日，为落实“知音通”店铺管理系统切换和推广工作，大悟县烟草专卖局多举措协助用户切换、熟悉、适应新系统。
大悟县烟草专卖局积极组织工作人员参加“知音通”系统操作线上培训，结合培训内容组织开展讨论，集中学习《知音通安装及后台操作手册》，提高工作人员对系统安装、运用的熟悉程度和实操水平，确保“知音通”系统顺利切换后平稳推广。工作人员熟悉操作后，通过“线上＋线下”相结合的方式做好宣传指导。
线上推送“知音通”安装全流程讲解视频，指导用户进行学习；线下陆续做好“一对一”上门教学，协助用户安装好“知音通”系统，并通过演示指导客户操作使用，全覆盖做好系统切换、推广工作。针对已经完成“知音通POS”切换的用户，进行跟踪服务，积极收集客户操作中遇到的问题和建议，及时向上反馈、解决处理。
