“感谢法官专门到厂里来，见证设备退换，让我们这起纠纷圆满解决！”
近日，江岸区法院驻区矛调中心调解团队来到一起买卖合同纠纷当事人的厂房，现场促成双方达成调解协议并于当日履行完毕，纠纷没进“法院门”就化解在企业“家门口”，用能动履职让法治化营商环境可感可知。
案情回顾
李某（化名）在重庆经营一家小型米、面食品加工厂，因需更换生产设备、扩大生产规模，通过网络广告联系到武汉某食品机械设备厂家。2024年2月底，双方签署买卖合同，李某从厂家购进生产设备6台。其后，厂家按约发货并安排专业技术人员随同安装、调试。但3月底，李某发现重庆当地消费者并不喜欢该批设备生产出的米粉口感，产品没有销量，遂以“合同目的无法实现且设备购买时间不长”为由，要求厂家退货。
“为企破冰”，寻求解纷“最优解”
因与厂家多番协商无果，李某来到江岸区法院咨询立案，但未准备“诉状”等起诉所需的基本材料，不符合立案条件。为了不让李某从重庆到武汉白跑一趟，立案庭工作人员为其联系了江岸区法院驻矛调中心调解团队，将纠纷导入诉前调解程序。
在诉前调解团队法官舒婷的指导下，调解员迅速介入，了解双方对纠纷处理的意见和分歧，着手解决问题。
“设备没有任何质量问题，上个月我们设备还出口到老挝，退货没得谈，不然就法院见吧。”设备生产厂家负责人态度坚决、不愿调解。
首次调解“遇冷”，法官再次梳理案情，向李某详细了解了所购设备使用情况和受磨损程度。
“李某确实违约了，但设备仅受到轻微磨损，维护后不影响二次销售，调解对厂家来说更经济。”经过研判，法官指导调解员，尽可能寻求双方利益平衡点，从法理、事理两个角度，再次对双方“背对背”展开调解。
对李某重点讲法理，让其认识到行为的法律性质，提示其经营风险；对厂家负责人重点讲事理，引导其本着物尽其用的原则，考虑在得到适当赔偿、不造成更大损失的情况下，退换进行二次销售，避免设备闲置。
“现场解忧”，司法服务“零距离”
经过多轮沟通，双方初步达成调解意向，合同项下共有6套设备，其中4套双方协商一致退货，剩余2套设备双方一致同意不予退换，但对于违约金的数额，双方仍有分歧。
然而，正当调解出现转机，新的问题再次出现。厂家负责人表示“同意退货的前提是不影响二次销售”，如果设备有问题则不同意退货。而李某担心设备远在重庆，若运至武汉后无法退货，又将产生设备存放仓储费等新的费用，后续事宜也难以处理。
“放心，我们一同去现场，把你们这起纠纷解决好。”面对双方的担忧，法官充分考虑实际情况，及时调整处理方式。
上门解纷
上门解纷
次日，李某把设备从重庆运至武汉，法官及调解员一行也早早按照约定时间等候在厂家门口，在调解团队见证下，双方现场对设备进行检验，确认不存在影响二次销售的质量问题，厂家同意退货。
核心“症结”已解，舒婷法官聚焦双方仍有争议的违约金问题，耐心对李某释法明理。在法官细致的分析和讲解下，李某主动提出愿意按照退货设备价值的40%承担违约责任，厂家也表示认可，双方在厂房内签订调解协议，并于当天履行完毕。
近年来，江岸区法院坚持“解纷关口前移、调解力量下沉、纠纷前端化解”的思路，在区矛调中心搭建涉企纠纷化解绿色通道，通过“法官+特邀调解员+特邀调解组织”模式，积极推进涉企纠纷化于案外、止于未诉，为市场主体提供优质司法服务，持续营造更优法治化营商环境。
