孝感孝南区烟草专卖局提升投诉处理质效加强消费者权益保护

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑勇）为进一步维护好辖区卷烟市场秩序，孝感孝南区烟草专卖局多举措提升投诉处理质效，加强消费者权益保护宣传，为优化营商环境积极贡献力量。

区烟草专卖局专卖人员高度重视消费者的意见建议，进一步完善投诉受理机制和处理流程，对现场投诉、电话投诉、书面投诉等，切实做到迅速响应并及时开展调查处理工作。通过市场走访和巡查，及时摸清消费者需求，采取有针对性的服务和监管措施，确保每一个投诉都能够得到妥善、高效处理。同时，加强消费者权益保护，通过云宣讲、诚信互组小组活动等形式，定期开展消费者权益保护法、烟草专卖法律法规、未成年人保护法等主题宣传活动，提高消费者的法律意识和维权意识。加强同政府相关部门联合执法力度，为消费者和未成年人合法权益保驾护航。