安陆市烟草专卖局打通便民服务“最后一公里”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐建超、荣思洁）“真是太谢谢你们了，这么快就帮我办好了许可证延续，要不是你们及时提醒，我的许可证就错过延续时间了。”为进一步提高服务水平，提升办事群众满意度，安陆市烟草专卖局充分发挥管理所（部）“便民服务站”服务功能，将行政许可便民服务前移，打通服务群众的最后一公里。

安陆市烟草专卖局坚持在办证流程上“主动服务”，定期对许可证亮证、用证情况进行检查和梳理，对许可证即将到期的客户提前三个月发出延续提醒，确保及时完成延续手续；坚持在证件管理上“细致服务”，发挥网上办的便捷优势，指导新办证及延续客户网上申办，对线上操作有困难的客户“手把手”进行指导，确保零售户网上申办无障碍，让零售户足不出户就可以完成许可证核准相关流程；坚持在资料核验上“超前服务”，列举许可服务事项“清单”，一次性告知零售户办理对应业务需要的材料，对困难群体落实上门办、提前办，让服务更实、举措更细、速度更快。

下一步，安陆市烟草专卖局将持续夯实管理所（部）“便民服务站”功能，实现群众办事“最多跑一次”或“一次不用跑”，全方位提升群众满意度。