近日，南漳县九集镇方家集村网格员在巡访中发现一起家庭婚恋纠纷，并将情况反映给了村干部。村干部第一时间通过“一网解纠”平台上报镇综治中心，该中心迅速组织村委会、红色屋场长、派出所等开展化解，短时间内促成双方和解，从源头上消除了风险隐患。
这是襄阳建立健全“一网解纷”体系、推动矛盾风险化解工作现代化的一个缩影。
“一网解纷”矛盾风险化解体系是襄阳在坚持和发展新时代“枫桥经验”的前提下，有效破解矛盾风险化解在力量整合、资源集聚、闭环处置、全面统筹等方面难题的一项探索之举。该体系依托市、县、镇、村四级综治中心，形成“线上+线下”一张大网收集、一个平台运转、一套机制保障的矛盾风险化解体系。
市委政法委副书记朱守强告诉记者，“一网解纷”体系的核心要素是坚持科技赋能、智能支撑，提升矛盾风险化解的信息化水平。襄阳以“一网解纷”平台为矛盾风险化解的“智慧大脑”，让线下组织体系、力量资源、信息数据、化解流程和督查考核等入驻平台，实现线上线下深度融合。
目前，全市2912个四级综治中心和政法、公安、司法、信访等职能部门以及医疗、家事、交通、物业等17类121个专业调解组织常年入驻平台。这些部门、组织通过线上高效介入、答疑释惑，线下集体“会诊”、联动化解，打造全域化覆盖、全天候值守、全要素联动的矛盾风险化解网络体系。
坚持机制创新、闭环管理，提升矛盾风险化解调处成功率，是“一网解纷”体系的重要抓手。
近日，某县综治中心在“一网解纷”平台巡查时发现，有一起纠纷案件未在规定时限内成功化解。于是，该中心立即启动责任追究倒查程序，推动纠纷快速化解。
为确保矛盾风险排查不留死角、处置及时、化解有效，我市制定出台《襄阳市矛盾纠纷排查化解工作管理办法》《襄阳市四级综治中心规范化建设实施意见》等，以机制创新和制度规范，促进矛盾风险排查化解规范化、精准化、全面性、有效性。
自2020年“一网解纷”体系有效运转以来，全市排查矛盾风险10.6万起，化解10.5万起，化解率达到99%，全市民事案件万人成讼率下降7.6个百分点，6.6万起民事纠纷化解在诉前。
