荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员孙逊）7月9日，武汉市公安局武昌区分局首义路派出所民警成功化解一起市民和旅行社的团款退费纠纷，帮助协调退还旅游费用，获群众在武汉城市留言板点赞。
今年6月25日，张爹爹报名某旅游团准备出游甘肃，并交了近2万元的旅游团费，不料因为旅行社方面原因，未能按时出行，且张爹爹无意中得知，此次旅行还穿插团购行程，张爹爹因此多次到旅行社要求退还所有费用，但旅行社几次搪塞，迟迟没有退款。
“警察同志，我爸爸报名组团去旅游，现在不去了，旅行社不肯退我们钱……”7月8日，张爹爹家属得知情况后，向报警求助，希望民警能够帮忙协调处理。接警后，值班民警杨明阳立即邀约当事双方至所内进行调解，分别与各方当事人进行交流，就争议问题辨析法理，让双方都明白自己的权利和义务。
最终，在杨明阳动之以情、晓之以理的调解下，双方达成一致并签订调解协议书，旅行社当即退还全部一万八千元费用。
“一下就给解决了，非常感谢你。”看见事情有了一个圆满的结局，张爹爹十分开心，还特地在武汉城市留言板给民警点赞。
