近日从武汉市洪山区人民法院获悉，今年3月以来，为积极推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、实质化解，该院依托区矛调中心，主动融入基层社会治理，通过“五个一”模式，强化源头预防，前端化解1500余件物业纠纷，取得积极成效。
构建党委领导、政法委主导、法院指导的“一盘棋”。该院主动融入党委领导的基层社会治理体系，在区委政法委主导、市法院指导下，精准对接区矛调中心，统筹司法局、房管局、街道办事处、仲裁委等部门，有效整合各类社会解纷资源，构建物业纠纷化解多元共治、多方协同的“一盘棋”格局。
坚持汇聚力量，织密多元解纷“一张网”。加强与各物业解纷相关部门的联系，主动延伸法院入驻区矛调中心的解纷职能，统筹联动，资源共享。以街道为单元，设立“九街一乡法官工作室”，联合区房管局物业科、街道公共服务办公室，共同签订物业纠纷化解合作备忘录，积极构建三方良性互动机制，织密多元解纷“一张网”。协同开展“法官夜校”系列活动，分别对9个街道的物业公司以案析法、答疑解惑。
前移司法阵地，打通调解最后“一公里”。法官充分利用夜晚时间开展送达，坚持实质性解纷，当面将相关材料递交至案件当事人，有效提升送达效能，提高当事人参与案件调解的意愿。法官与调解员一同“走出去”，开展夜间上门调解工作，通过实地查看、面对面调解等方式，了解当事人诉求、小区秩序管理等实际情况，法官、调解员、物业、业主四方“围炉解围”，一案一策略，现场释法明理，并督促物业公司及时整改问题、为业主解决难题，成功在诉前化解多批物业服务纠纷。
提升专业能力，奏齐类案化解“一个调”。加强对调解组织的指导培训，落实调解员培训会制度，实行法官授课、调解员专题分享的模式，由法官工作团队采取个案现场指导、类案集中讲解等形式，有针对性帮助调解员规范调解流程，调解员从学习法律法规、分享调解经验、探讨类案调解标准、学习与当事人沟通技巧等方面，加强与法官团队的沟通，实现物业纠纷诉前调解案件“集约化”，并形成有效经验，整体提升调解员化解纠纷的能力水平。
创新提质增效，做好诉源治理“一条龙”。诉前，创新法官介入诉前调解机制，物业纠纷法官团队提前参与案件调解，以物业服务地为单位，对同小区纠纷焦点就地及时化解。诉中，创新庭审互动机制，物业纠纷案件审理一律实行“经理到庭”制，面对面回应业主诉求，以沟通促化解。诉后，实行“以判促调”，以批量物业纠纷的已判案件引导带动同类案件参照裁判结果调解，在近期一批物业纠纷系列案中，通过“先判”示范，剩余30件纠纷参照化解，实现了法律效果与社会效果的统一。
