荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员王盛)为提升客户诚信经营意识、增强客户开口营销能力,近期,孝感云梦县烟草专卖局(营销部)采取多项措施对新入网零售客户进行服务指导。
开展法律法规及相关政策宣传。详细解读烟草法律法规和相关政策,增强客户懂法守法意识,引导新入网客户规范经营,切实化解真烟外流风险。演示订货流程并提醒注意事项。入户进行网上订货操作演示,邀请新入网客户加入当地卷烟诚信互助小组,并对订货时间、支付时间、送货时间等重要事项进行详细讲解。指导卷烟陈列和传授营销技巧。帮助新入网客户做好卷烟明码标价工作,并利用造型烟模等道具提升客户店面形象,引导客户学习常见卷烟品规“一句话”卖点,提升其经营能力和水平。
客户服务工作任重道远。下一步,云梦县烟草专卖局(营销部)将持续提升新入网客户服务,不断创新服务方式,丰富服务内容,坚持当好新入网客户“引路人”。