荆门市漳河新区税务局：对标优化“主基调” 凝聚合力“务知行”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员肖辉程  赵振）自《湖北省税收营商环境建设负面清单》 发布以来，荆门市漳河新区税务局坚持对标优化“主基调”，全力落实，加强攻坚，以“小切口”推动“大变化”，形成了可复制推广的典型经验，积极发挥“负面清单”的“反向约束力”，用“有所不为”换“大有作为”，充分让纳税人感受到税收执法的公平正义，2022年新区税务窗口纳税人全年好评率达到了100%。

抓好宣传解读，提升民众参与率。税收负面清单发布以来，通过新闻媒体公开了投诉举报电话、举报邮箱，邀请辖内人大代表、政协委员、特邀监察员、税务体验师对税务工作进行全方位把脉问症，收集损害营商环境问题线索，接受纳税人缴费人和社会各界的监督。自推广“负面清单”以来，发放宣传册1万余份、宣传短信6000余条、听取收集减税降费、办税体系、涉税服务、涉税诉求等四大类15条意见建议，并严格落实诉求反馈机制，受理办结满意率100%。

抓好政策落地，提升红利直达率。对符合享受税费优惠政策的纳税人及时推送提醒，简化资料报送，优化办理流程，确保税费红利直达快享。全年新增减税降费及退税缓税缓费金额2.8亿元，做到了应享尽享、应退尽退，直达率100%。

抓好执法规范，提升执法精准率。进一步推行“三项制度”，不断规范执法程序，加强执法检查，推动依法行政。全年在行政执法公示平台发布391项准予行政许可事项、68户非正常户认定信息、9户欠税信息，在税收执法音像记录平台上传记录16户次，保障行政相对人和社会公众的知情权、监督权，执法准确率达100%。

抓好优质服务，提升办税满意率。深化税费业务“一窗受理、内部流转、限时办结”服务，持续提升办结效率；推进智慧办税服务，构建网上、自助、窗口“三位一体”办税新格局；推行“一窗受理、一事联办、一次办理”服务，与市场监管、金融等部门深度合作，降低制度性交易成本。2022年全年窗口业务平均办理时长为3.8分钟、比2021年同期缩短55%，网上办税率为99.27%、居全市前列。