近日，武汉市江夏区的刘女士在短短15分钟内分别接到了真假快递员两次来电，假快递冒充客服给刘女士退款，其目的是得到其银行卡信息，好在刘女士发现被骗后及时报警，江夏分局庙山派出所民警王立伟及时介入，21万余元存款及时保全。
近日，刘女士在淘宝上买了一件商品，收货后发现尺寸不对便联系商家退回，商家同意退货并表示会有快递员上门取货。7月29日中午，刘女士接到本地韵达快递的来电，询问了货物的相关情况后便结束通话。不久，一个来电显示归属地福州的韵达快递号码打入，称如果刘女士需要退货，可以赔付运费险60元。
骗子冒充银行发来转账提示短信
“因为我当时正在和商家掰扯运费险的问题，我还真以为会赔给我，反正当时脑子一下子就迷糊了。”就这样，刘女士按照骗子的要求，深信不疑地告知了银行卡号和收到的短信验证码。
不久刘女士接到一条短信，被告知账户内214882元被转入其他账户，此刻骗子继续来电称刘女士卡内的钱已经被误转走，需要提供另外一张银行卡把钱转回来，刘女士这才反应过来自己可能被骗，便报了警。
江夏公安分局庙山派出所民警王立伟接到指令后，一边与刘女士联系，一边火速赶往现场。“遇到这类警情必须争分夺秒和骗子赛跑，得知她是农业银行的卡，我叫她直接打95599，告诉她最快的流程，先挂失在说。”在王警官的指导下，刘女士第一时间通过银行客服挂失。
王立伟指导刘女士
随后，王立伟要求刘女士一起到距离他们最近农业银行江夏支行汇合，作下一步处理。
经银行查询，刘女士的银行卡密码已经被骗子篡改，但好在卡内的钱已被冻结没有转出，虚惊一场。
“冒充客服其实是再常见不过的骗术了，可偏偏真假客服的通话间隔时间太近了，让受害人无法辨别，说明骗子也在升级骗术，但核心的问题没变，就是无论什么时候都不要向陌生人透露银行卡号和验证码。”王立伟分析道。
回忆起这次成功反诈拦截过程，王立伟觉得最关键的还是指导受害人第一时间拨打银行客服挂失，只有和骗子拼手速，才能帮刘女士挽回损失。同时建议市民如果发现自己被骗，如果涉及银行卡信息泄露，应及时修改密码或者办理挂失，并与警方取得联系。
家属到派出所送来锦旗
上周六，刘女士的家属专程到所里送来了锦旗。
通讯员：徐飞 李鹏程
