接访手记
讲述人陈继斌
单位湖北省京山市人民检察院
职务第五检察部主任
感言来访者满意的笑脸就是我最大的工作动力
今年1月7日，我和往常一样提前来到12309检察服务中心，快到大门口时，老远就见两位老人迎上来：“检察官同志，银行卡我们已经办好了……”我赶紧打开大门招呼两位老人进来，办好相关手续后嘱咐她们回家等消息，司法救助款会直接打到银行卡上。
望着老人相携而去的背影，我不禁想起了第一次见到她们时的情景……
2020年9月初，一位律师带着两位老人来到检察院。“陈检察官，您好！这两位是我代理的一起交通肇事案的被害人张某和黄某的母亲，之前我来参加检察开放日活动时，听说检察机关有司法救助职能，今天她们来了解一下国家司法救助制度，看看是否符合救助条件。”
两位老人的儿子张某和黄某，是2019年2月15日发生的一起交通肇事案的被害人。被告人胡某负全责，但是没有赔偿能力。张某和黄某都是家里的顶梁柱，他们的离世让两个家庭的生活陷入了困境。悲剧发生后，张某妻子改嫁，10岁的孩子只能跟着爷爷奶奶生活；黄某妻子为谋生外出打工，把一双年幼的儿女留在了公婆身边。
“我们都是农民，除了种地没有其他收入。儿子走后，家好像也散了。我们都老了，可孙子孙女还小，他们将来可怎么办呀？”说到动情处，张某母亲泪流满面。
望着两位老人，我想到自己的母亲，也想到了我的小孙子。一边是失去儿子的切肤之痛，另一边是家里还有尚且年幼的孙子孙女，可想而知两位老人心里有多煎熬。
我给她们解释了国家司法救助政策，并告诉她们申请司法救助需要的材料，让她们回家准备。接到救助申请后，我们立即进行了调查核实，随后召开公开听证会讨论，并邀请人大代表、政协委员和人民监督员参加。会上，我对基本案情和调查核实情况作了介绍，并出示了困难证明、法院执行裁定等，阐释了司法救助的法律依据，以及我院的救助意见。最后，听证员讨论后一致同意对两名申请人给予救助帮扶。
2021年1月22日，经过积极协调，终于将2万元救助金送到了两位老人手上。
自2000年到控申部门工作以来，我在信访接待岗位上工作了20年。20年来，我在这里听到无数故事，感受过来访者的悲伤、着急，我深知肩上的责任，也希望在每次接待中做到真诚关切，真正帮助来访者解决实际困难，能够让他们走出寒冬，迎来暖春。来访者满意的笑脸就是我最大的工作动力。
