荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员周剑波）2月16日，武汉市公安局黄陂区分局各户政窗口按市局要求开放为群众提供服务。下午临近下班时间，一位老人气喘吁吁赶到黄陂公安分局驻政务中心窗口，一脸焦急地向工作人员求助。
窗口辅警高丽连忙让老人坐下，不要着急慢慢说。老人姓郭，家住黄陂区蔡店街，今年已经71岁了。郭爹爹准备去外地探亲，没想到临走的时候发现身份证不见了，连忙去派出所补办身份证，然后凭回执单到政务中心公安窗口办理临时身份证。没想到，来的路上忙中出错，把钱包又给弄丢了，钱虽然不多，但是银行卡、回执单等都一起丢了。
郭爹爹手上现在只剩一个没有支付功能的老人机，没有身份证又没有银行卡，既取不到现金又去不了外地，这下彻底慌了神，只好赶到黄陂公安分局驻政务中心窗口求助。
弄清楚事情的来龙去脉后，高丽不停安慰郭爹爹，在户政业务系统上查到了老人补办身份证的记录，对老人说道：“郭爹爹你不用担心，临时身份证可以办！办理的工本费我来帮你出，生活中谁都免不了遇到麻烦，互相帮一把，社会更美好！”
临时身份证很快办好了，高丽把证件放在郭爹爹手中，贴心嘱咐老人不要着急，千万别再弄丢，并为老人指路去银行补办银行卡。
临走时，郭爹爹拉着高丽的手，“没想到证件这么快就能办好，感谢政府！感谢公安！感谢你！”
